Cas : Pharmacie

Quel était le défi ?

Un acteur mondial dans le secteur pharmaceutique avait implémenté un nouveau logiciel dans ses filiales d'Europe occidentale et de l'Est. Dans les filiales d'une dizaine de pays, la connaissance de l'anglais était insuffisante pour travailler avec la solution implémentée au niveau mondial, et il fallait donc localiser le logiciel (traduire l'interface du logiciel) pour ces pays. Difficulté supplémentaire, le client souhaitait que les traducteurs travaillent sur site dans les différents bureaux, avec un pilotage centralisé et une gestion globale du projet. La mission s'étendait donc de Saint-Pétersbourg à Madrid en passant par Rome et Paris.

Comment Home Office s'y est-il pris ?

Il a fallu avant tout rechercher des traducteurs expérimentés, professionnels et spécialisés, capables d'effectuer le travail sur site chez le client. La localisation d'un logiciel ou d'un site web étant en outre une tâche très minutieuse et pas toujours très passionnante, cela réduisait déjà fortement la liste de traducteurs éventuellement disponibles. Une recherche active dans notre propre base de données et dans celles de nos partenaires nous a permis de trouver assez rapidement des traducteurs pour tous les sites. Étant donné que la demande avait été transmise par le client bien à temps et que le délai était strict mais réaliste, le timing ne semblait pas devoir poser de problème.

Quel a été le résultat ?

Grâce à une communication extrêmement efficace entre les collaborateurs des différentes filiales du client, le siège principal du client et Home Office, le projet de localisation s'est très bien déroulé. Il a été possible d'adapter les différents agendas lorsque cela s'avérait nécessaire pour ne pas mettre en péril le délai imparti, et les collaborateurs locaux des différents sites ont joué un rôle de support et de conseil essentiel (surtout sur le plan de la terminologie à respecter). Résultat ? Le projet a été lancé parfaitement dans les temps, et le client a été extrêmement satisfait.