Fallbeispiel: Europäische Instanz

Wie lautete der Auftrag?

Eine europäische Instanz benötigte für die Jahresmitgliederversammlung und das zugehörige Galadiner für zwei Tage Dolmetscher für die Sprachen Englisch, Französisch und Russisch. Die Dolmetscher sollten für 120 Gäste bei Präsentationen und nachfolgenden Q&A-Sitzungen sowie bei den informellen Gesprächen zwischen den Mitgliedern beim Galadiner simultan dolmetschen.

Wie nahm Home Office diese Herausforderung an?

Home Office wählte sechs erfahrene und auf solche Veranstaltungen spezialisierte Dolmetscher aus. Zusammen mit dem Kunden fand eine klärende Vorbesprechung statt. Es wurde ein Arbeitsplan ausgearbeitet, den Home Office an die Dolmetscher weiterreichte. So waren alle Dolmetscher bestens auf ihre Aufgabe vorbereitet und wussten über den möglichen Inhalt der Gespräche sowie die damit einhergehenden Herausforderungen Bescheid. Und das ist für den erfolgreichen Einsatz von Dolmetschern von ausschlaggebender Bedeutung.

Während der Veranstaltung übernahm Home Office die komplette Koordination und Überwachung des Einsatzplans der Dolmetscher, in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber. Home Office bot dem Kunden auch die Gelegenheit, zusätzliche Stunden zu günstigen Tarifen zu buchen, da sich die Aufgaben der Dolmetscher im Laufe der Veranstaltung änderten.

Und das Ergebnis?

Indem Home Office ausschließlich erfahrene und fachkompetente Dolmetscher einsetzte, konnte die europäische Instanz auf einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltung einschließlich Abendessen zurückblicken. Das Ergebnis: ein zufriedener Kunde, der seitdem mehrmals auf Home Office zurückgriff, wenn es um Dolmetschaufträge ging.